日前，国电吉林江南热电有限公司现场水冷壁人孔弯管发生泄漏，为消除安全隐患，现场采取停炉措施，吉林市部分地区供暖中断。在这种情况下，用户向哈电锅炉紧急求援。

在接到用户求援后，哈电锅炉各相关单位急用户之所急，争分夺秒与时间进行赛跑。新能源公司第一时间与用户取得了联系，充分了解现场有关情况，快速制定补供部件技术方案，并在部件生产制造过程中选派专人全程跟踪生产进度，及时服务生产一线，确保生产顺畅。生产管理部及时调整水冷壁分厂在制产品的排产计划，并积极协调落实部件弯制模具，协助做好各项前期准备工作。在原材料到达公司后，水冷壁分厂立即组织吊装卸货，并投入到紧张的生产制造环节当中。水冷壁分厂在排产饱满的情况下，开辟绿色通道，调集精兵强将，突击抢制所需部件，当天即产成发运。第二天用户接到部件后，立即组织进行更换，及时启炉恢复供暖。

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从接到用户求援电话开始，哈电锅炉各部门协同配合，想用户之所想，用了不到三天的时间就将补供部件运抵现场。哈电锅炉用户至上的理念深深地打动了用户，优质高效的服务赢得了用户的高度认可，用户特发来感谢信表示感谢。

据悉，国电吉林江南热电有限公司主要负责吉林市冬季供暖工作。部件的及时补供为国电吉林江南热电有限公司维持吉林市正常供暖、保障民生提供了保障。